浅谈后市场“先遣”柳工

在柳工的构架中，后市场事业部的业务范围包括常规的保内、保外服务，配件支持，融资租赁、二手设备、再制造等数个板块;而柳工配件公司、柳工再制造公司等，则是其中最基础的重要实体，遍布在国内外的代理商则是柳工后市场业务拓展的关键推手。

相关数据显示，欧美日国家工程机械行业利润构成中，新设备贡献比例不到20%，维修服务贡献率为占半壁江山，配件环节、租赁等业务以及二手设备贡献率均十分突出。“在中国，情况大相径庭。就算是市场非常不好的近几年，前市场销售环节无论是在收入规模还是利润水平上，都还占据着主导地位。长远看，这绝对是行不通的。”余亚军说。

柳工频频明确提出：大力推进增值服务、配件销售、二手设备、租赁等后市场业务发展。而作为业内最早提出创建“服务品牌”的企业，在服务尤其是增值服务环节，柳工至今仍一马当先。

服务之外，随着中国用户、中国市场需求的涌现和升级，柳工后市场业务内涵不断充实。在保修期服务、增值服务之外，柳工近年来更不断抛出并完善着大修、再制造、二手机、经营性租赁等细分单元。在柳工看来，后市场业务的发展和完善无疑会让中国工程机械行业更加健康，更趋理性。“尤其是对于柳工而言，我们的规划是将未来的经营重点延展到配件销售、零部件再造以及经营性租赁板块。不过对于任何一个企业，对于整个行业而言，这种打造都必须是长期的，持续用力的。”余亚军清晰地意识到。

正是在这种连贯的思路以及扎实的推进下，在一系列组织变革、流程优化和后市场营销创新下，2015年—中国工程机械行业有史以来最低落的时刻，柳工的整个后市场业务领域却实现了持续增长。
在柳工的构架中，后市场事业部的业务范围包括常规的保内、保外服务，配件支持，融资租赁、二手设备、再制造等数个板块;而柳工配件公司、柳工再制造公司等，则是其中最基础的重要实体，遍布在国内外的代理商则是柳工后市场业务拓展的关键推手。

相关数据显示，欧美日国家工程机械行业利润构成中，新设备贡献比例不到20%，维修服务贡献率为占半壁江山，配件环节、租赁等业务以及二手设备贡献率均十分突出。“在中国，情况大相径庭。就算是市场非常不好的近几年，前市场销售环节无论是在收入规模还是利润水平上，都还占据着主导地位。长远看，这绝对是行不通的。”余亚军说。

柳工频频明确提出：大力推进增值服务、配件销售、二手设备、租赁等后市场业务发展。而作为业内最早提出创建“服务品牌”的企业，在服务尤其是增值服务环节，柳工至今仍一马当先。

服务之外，随着中国用户、中国市场需求的涌现和升级，柳工后市场业务内涵不断充实。在保修期服务、增值服务之外，柳工近年来更不断抛出并完善着大修、再制造、二手机、经营性租赁等细分单元。在柳工看来，后市场业务的发展和完善无疑会让中国工程机械行业更加健康，更趋理性。“尤其是对于柳工而言，我们的规划是将未来的经营重点延展到配件销售、零部件再造以及经营性租赁板块。不过对于任何一个企业，对于整个行业而言，这种打造都必须是长期的，持续用力的。”余亚军清晰地意识到。

正是在这种连贯的思路以及扎实的推进下，在一系列组织变革、流程优化和后市场营销创新下，2015年—中国工程机械行业有史以来最低落的时刻，柳工的整个后市场业务领域却实现了持续增长。