雷沃重工服务工程师孙程：“沙漠雷沃守护神”

孙程，从大学毕业加入雷沃重工到现在，10年来，走过无数国家和地区，服务过无数不同肤色的客户，他对待工作认真专注、敬业进取，深受客户的喜爱。2015年3月份开始，沙特MERS（中东呼吸综合症）开始蔓延，在种种困难面前，并没有能够阻挡住他对工作的执着，毅然踏上了这片沙漠，成为名副其实的“雷沃守护者”。

8月份的沙特，气温高达40多度，孙程每天连续在外工作10多个小时，有时连饭也顾不上吃。8月初的一天，他正准备吃午饭，一阵急促的电话声响起了，一位用户打来电话，反映装载机驾驶室内的空调出现故障，他考虑到炎热的夏季里，车内没有空调客户势必非常难受，挂断电话后，顾不上吃午饭，带上工具就直奔客户的工地。

经过一个半小时后，他到达了客户的工地，经过与司机沟通后，明确了故障点，用了不到五分钟，故障便解决了，车辆重新进入工作状态，客户脸上露出了满意的笑容，指着旁边正在运转的两台雷沃装载机说：“我们这个沙厂之前一直用的是其他品牌的装载机，听说雷沃装载机不错，去年就一下买了两台，其中一台车工作近2000小时了，除正常保养外，一点问题都没有。刚刚修的这台，工作了1000多个小时了，车辆本身也没有问题，就是空调突然出了点小意外，没想到这么短的时间就修好了。今天的服务让我很满意，雷沃服务就是及时，让我很省心！”

除了给客户维修机器，孙程闲暇之余他还给经销商服务人员进行不定期的产品培训，给他们讲解雷沃产品的使用常识、故障判断及维修技巧，丝毫不受天气或者正在盛行的MERS影响。用孙程的话说，“每一台机器都像是我的孩子，只有把他们的脾气秉性交代清楚了我才能够放心。”