中联重科“智慧农机”打造行业闪亮名片

      目前，我国在农业方面正在从传统农业向机械化转变，目前正在逐渐进入以知识高度密集为主要特点的农业发展新阶段。

      中联重科在农业上一直致力与农机整体解决方案，并将现代信息技术、生物技术和工程装备技术广泛应用于农业生产中，针对这一点，2012年中联重科隆重推出农机创新服务体系——“农机服务直通车”，该体系依托现代化信息技术，建立“直通田间地头”式的移动服务，打破传统农机服务响应速度慢、配件供应能力弱、服务效率低下等弊端，开创行业先河。

      随后的几年，中联重科在“三夏”、“三秋”服务中，以农机创新服务体系凭借快速“直通到田间”的特点，迅速成为全国粮食抢收的服务先锋战队，受到了各地用户和农民的认可与好评。

      而随着国内互联网技术的普遍和机械化生产力度的加大，用户对农机服务的需求也呈现出较大的变化，除对农业装备的区域性需求越来越高之外，服务的期望值也越来越高，希望能够得到厂商全程、全方位、全价值链的服务保障。与此同时，新生一代的年轻客户服务需求网络化、智能化，以期通过及时、便捷的通讯方式获取远程诊断、农艺信息支持等。

     针对以上几点，中联重科以“精准服务”为目标、“比用户的需求做得更好”为服务理念，通过服务模式创新，推动管理体系全面升级，着力打造高效互动的新型服务创新体系。

      该体系充分利用现代互联网技术，基于大数据、云平台、智能终端，实现信息指挥系统、服务直通车、移动服务站、终端支持系统“四位一体”，为用户提供落地培训、地块信息提供、跨区路线指导、收益方案规划等相关贯穿全价值链、堪称“保姆式”的服务保障。

      随后在2015年，中联重科重机公司重点建设了以“用户体验”为主要核心的微信服务推广平台，用移动互联网思维和新媒体技术推动农机服务的快速升级。“微信服务平台可以实现综合信息推送、在线知识查询、在线视频故障诊断、精准定位显示等功能。

      如今，中联重科在将农业机械的“制造”转化为“智造”的同时，中联重科以“智慧农业”为载体的农机“精准化服务”俨然已成为了业内一张闪亮的名片。