潍柴开展锐动力服务站 全面升级业务能力

      最近，为了提升客户对潍柴集团的产品与服务满意度，公司在全国多地组织了锐动力服务站售后服务培训活动，取得了较大的成功。

潍柴开展锐动力服务站 全面升级业务能力

      在潍柴驻长沙、厦门、柳州、重庆、贵阳、银川、成都等地维修服务中心全面开展了培训活动，升级服务水平，为原扬柴公司服务系统顺利并入潍柴动力服务系统，打下了良好基础。

      本次培训主要是面向各服务站负责人和系统报单信息员，从呼叫中心业务职责、派工流程、过程监控、服务APP应用，到三包规定、服务激励考核政策等，各中心的市场经理都进行了详细介绍和解读，并通过对报单系统进行实时操作，向信息员演示操作步骤。同时还为各个工作人员答疑解惑。

      经过系统的培训学习，学员基本掌握了潍柴服务职责和报单操作，服务站业务能力进一步提升。