中联2015质量总结三方面

      近日，在中联重科基础施工机械公司召开的年度生产质量总结会上，公司在对2015年的质量提升工作作了总结的同时，也对2016年的质量工作进行了布置。

      会上，分公司生产部门负责人做了2015年产品质量提升总结报告，总结了几个方面的成绩。

一、结构件焊接质量和钻杆钻具质量的提升

      2015年10月，分公司针对结构件焊接和钻杆钻具制定了专项提升方案，并制定了相应的实施计划表，由质量部和综合管理部共同对两个专项的实施情况进行跟踪，目前两个专项的相应工作已全部完成。

二、对ZR280C等系列产品进行加固提升

      在收集的售后人员设备例检反馈中，分公司发现转台是客户在维护过程中最容易忽视的部分，为了解决这一难题，分公司决定以客户为中心，把检修维护环节前移，由生产车间负责转台加固，然后定期安排售后服务工程师到场维护，变被动为主动。这一举动在尽早为客户派出故障的同时，进一步提升了质量口碑。

三、加大“三包件”管理工作的力度，降低生产成本的损失

      “三包”是指零配件企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的服务措施。2015年，分公司针对“三包件”制定了严格的管理制度，通过分析查找出造成“三包件”处理效率低的主要原因，并制定了相应的解决措施，完善了针对外协企业的质量协议文件。

      此外，分公司在2016年的质量工作计划中制定了“三包件”考核指标，后续的“三包件”处理工作将按照要求执行，公司举措有效降低了生产物料报废率，降低了公司的生产成本。

      会上，基础施工机械公司生产系统负责人针对2016年的生产质量提升工作进行了宣读，在新的一年里，分公司将加强生产系统与销售一线的沟通协调，通过售后服务人员前期在一线对产品质量进行市场调查与反馈，分类统计相应故障部位的频次数据，作为生产系统质量提升的主攻方向，为产品质量的持续提升打下基础。