中国重汽“一对一”服务 让亲人服务在路上

      近日，中国重汽销售部推出了“服务绑定一对一”服务举措，此举措将使总部调度员与各地分公司建立“一对一”绑定，每台中国重汽车辆与当地中国重汽服务站建立“一对一”绑定，遵循“责任到人、负责到底”的原则，为客户带去不同的“亲人”服务体验。

      “服务绑定一对一”的推出，一方面用户服务中心计划调度室每位调度员分别与重汽各地分公司建立“一对一”绑定，每个分公司的服务问题责任到人、负责到底；另一方面每台重汽车辆与当地重汽服务站建立“一对一”绑定，对每台车辆在驻地的主动体检、技术升级、质量提升，也做到责任到位、负责到底。

      该举措的推出，将实现服务系统各环节从上到下都有人管、各个服务事项都有人盯，每台车辆都有人跟，全员全面行动于服务，不把问题停留在任何一个环节，让重汽用户在路上得到及时、快速、有效的服务。

      此外，为解决公路运输车辆异地服务的问题，中国重汽销售部还将推出“公路运输车辆异地服务激励政策”，提高公路运输车辆异地服务的主动性、及时性。