中联西北分公司产品培训 提升服务水平

      为适应营销变革，加快各产品线服务融合，今年5月，中联重科工程机械集团西北分公司提前规划、快速组织，联合路面机械公司市场支持部、基础施工机械公司研发质量部、混凝土机械公司制造中心开展了路面机械、基础施工机械、混凝土喷射机械手三类产品专项培训活动，旨在提升一线服务人员和新客户机手的技术水平，提升公司品牌知名度。

      据悉，中联重科西北分公司5月的技术培训课程分为理论和实践两部分，各片区服务人员和新客户机手分班分批参加，培训内容涵盖产品性能、结构知识、工作原理、常见故障、日常维护与保养等几方面知识。每次培训结束后，分公司都会对参训人员进行随堂测试与试题讲解以加深巩固知识点。

中联西北分公司产品培训 提升服务水平

      在首批理论培训课上，中联重科路面机械公司市场支持部培训师首先为学员们介绍了SUPER165沥青混凝土摊铺机等经典产品，重点讲解了产品整幅双层一次摊铺成型的能力、专业设计的防离析结构、成熟稳定的高强熨平板、智能化控制技术等，并结合视频讲解了操作过程的注意事项。随后，基础施工机械公司研发质量部培训师则以获得过2013中国工程机械年度产品“TOP50”奖的ZR420A型旋挖钻机为案例，讲解了产品超强的钻进性能、超高成孔质量、超强拓展性能等，以及业内首次推出的与全套管、潜孔锤、冲击锤等设备组合施工的联合施工工艺特点。混凝土机械公司制造中心培训师则详细讲解了智能化、高适应性的混凝土湿喷台车CSS-3混凝土喷射机械手，包括产品高效、多自由度的机械手结构设计、多关节机械手实时姿态感知系统，以及日常维护的注意事项等。

      培训和考试结束后，参训人员表示，这些产品知识很实用，培训也很及时，促进了各类产品服务知识的高效融合，推动了售后服务工程师维修技能的全面发展。据悉，培训的脚步将会持续进行，接下来西北分公司将继续按照分区域、分急缓、分层次、按需求的原则逐步开展其它产品的培训工作，为提升客户满意度，树立公司服务良好口碑，打造一支精诚团结、技术精湛的服务团队奠定良好的基础。