中联重科叉车第五届服务万里行活动昂扬启程

      2016年6月14日，中联重科叉车第五届服务万里行活动再次扬手起航，其服务宗旨是“为客户创造更大价值”，为客户提供快捷、方便、专业的服务。

中联重科叉车第五届服务万里行活动昂扬启程

      该活动从2012年举办至今，已经续开展了4年，活动开展的目的不仅仅是为了让顾客在产品维修服务过程总得到满意，更注重的是客户在购买、使用、维护、保养各个时期各类需求的全面满意。

      在此次服务获得中，公司专门由术中心、质量管理部、服务部各部门技术专家组成了技术支持小组，在接收到市场服务需要技术支持的问题后2小时内提出实施意见，保证现场服务能及时实施。

      此外，在此次活动中，中联重科要求每个走访队员必须全程参与走访，小组中负责信息搜集人员走访时认真询问并记录用户的使用情况、作业环境、出现的故障问题，每日填写《市场走访情况日报表》，于当日19:00之前邮件传回服务部用户服务调度邮箱，针对这些问题，与客户进行良好的沟通，切实解决客户提出的问题。

      一直以来，满足客户需求一直是中联重科叉车的服务理念，已经成为叉车行业的客户增值品牌。而叉车服务万里行活动的举办，同时也是中联重科用实际诠释“客户至上”的服务理念。