在约翰迪尔本土化的实践过程中,倾听客户的声音是其成功的最重要的因素,通过不断倾听客户的意见,了解客户的需求,不断改进升级产品结构,为客户提供了更大的效益。
在我国的西南地区,丰富的矿物资源,造就了大大小小的采矿场和石料厂,在这里,用户除了品牌外,更看重的是产品的出勤率和效率。
在矿山作业中,20吨级的挖掘机并不适合从事这一作业,但是,约翰迪尔却在通用铲斗和重载铲斗之外,成功研发推出了专用于20吨级挖掘机矿山作业的岩石铲斗。
在部件的开发过程中,约翰迪尔EPDP产品(部件)开发流程由客户支持部的岩石斗项目小组严格把关,从下达需求到产品的试制和量产,该流程联通了所有与项目相关的部门,并对时间节点和产品质量规范了严格的标准。
经过一次次的攻关,最终,岩石铲斗的产品描述和三维模型被成功构建出来,随后,约翰迪尔在回到天津后,项目组再次召集设计部门对产品模型和设计参数进行了调整,最终整理出了符合客户需求的设计方案。