锡柴精芯服务精湛技艺显真情

       “锡柴无论是在站点分布还是服务质量上都走在了各品牌前列。”9月26日，锡柴销售公司辽宁事业部服务人员一大早就在营口精诚服务站现场开始对锡柴用户的发动机进行10项免费检查、指导客户安装智慧锡柴APP，对发动机日常使用维护注意事项、配件知识进行了详细讲解。用户不仅对锡柴精芯服务表示满意，同时更对锡柴APP表示赞赏，“以后不管走到哪里，都可以通过APP进行查询和服务指导了！”

      “锡柴动力质量好，还有这么专业的技术指导和服务，当时真的是选对了发动机！”9月26日上午9点，在西安大洋服务站内，一个用户看着锡柴专业服务人员正有序地对锡柴发动机进行运行状态的逐项检测，非常感动。据一汽锡柴驻山西事业部的服务人员介绍，“9.26锡柴机回娘家”活动当天，山西全省共有20余家锡柴服务站同步开展锡柴发动机免费“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用等系列服务活动，受到用户欢迎。

      “锡柴精芯服务真正成为了市场营销强有力的支撑与助跑器。”近年来，锡柴在稳抓产品品质的同时，在服务上更是下足功夫，以“精芯服务”先行为策略，把服务体系建设提升到了战略层次，服务领先与品质领先一起被列为发展战略的主要组成部分和重要支撑，并打出了一系列“精芯服务”“组合拳”，搭建起了一套以“精湛、精益、精诚”为品牌价值和品牌核心诉求点的服务品牌体系。锡柴通过加强厂商联动，聚焦用户需求，创新服务模式，抢占互联网+先机，推出智慧锡柴APP软件、车联网、建设区域服务中心、新维保模式、升级400呼叫中心，持续完善服务及配件网络。同时创新服务培训模式，更新服务硬件设施，培育具备产品专业服务人才，截止目前，锡柴已有782家服务站具备了国四服务能力，750家服务站具备了天然气发动机服务能力，锡柴树立起“精芯服务”的品牌形象。同时，一汽锡柴在全国各地设立了近2000家服务站，27家配件中心库，78家专营店和37家特约经销部，以专业服务赢得了用户的信赖。

      “精芯服务”，已然成为一汽锡柴品牌最为闪亮的一张名片。