对于三一集团来说,良好的服务是其核心竞争力之一,这离不开服务工程师过硬的技术、热忱的服务以及快速的反应,他们用点点滴滴的服务行为来感动客户,并超越客户期望铸就的。
不管是白山黑水还是南海菏泽,不管是炎炎酷暑还是冰天雪地,三一服务人员时时刻刻处处为家,以最饱满的热情来迎接用户的需求。
比如说武汉中湘和机械有限公司襄阳服务网点的胡军海在妻子生小孩的前一天,还在施工现场抢修设备;
比如说咸宁网点甘志华在小孩重病的时候,依然一边照顾家人一边为客户做服务,从没有离开过服务岗位;
比如说武昌服务人员孙第、刘涛、宋增维因“整包业务”长期驻点搅拌站,即使是节假日也坚守工作岗位;
比如说还有无数个风雪夜为客户抢修设备的服务工程师……这些三一服务人员不管在何时、无论在何地,都一直保持着同样的状态,因为他们都有着一个共同的目标:那就是一切为了客户。
创新服务是三一人的目标。不管是岁月在他们脸上平添多少痕迹,他们都有一个共同的目标:一切为了客户。